呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的其中一個類目。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，為企業頒發的許可證。

全網呼叫中心電信業務經營許可證需要經過國家工信部的審批，持有全網呼叫中心電信業務經營許可證，企業是可以在全國的范圍內開展呼叫中心業務的。

地網呼叫中心電信業務經營許可證則是需要經過省級的通信管理局的審批，企業辦理了地網呼叫中心電信業務經營許可證，就可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務。

注：地網呼叫中心指的是針對省內運營的呼叫中心業務，如果大于一個省，比如想要在 2-3 各省份開展業務，都要申請全網呼叫中心業務。

• 資質全稱：第二類增值電信業務許可證-國內呼叫中心業務
• 審批機構：地網-省通信管理局;全網-工信部
• 年檢要求：每年1-3月
• 有效期限：5年（提前3個月提交續期）